{"id":1574,"date":"2024-07-04T08:45:21","date_gmt":"2024-07-04T08:45:21","guid":{"rendered":"https:\/\/goexpeditionsafrica.com\/new\/?page_id=1574"},"modified":"2025-05-29T08:20:28","modified_gmt":"2025-05-29T08:20:28","slug":"conditions-de-reservation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.goexpeditionsafrica.com\/fr\/about-us\/booking-terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Conditions de r\u00e9servation"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Conditions de r\u00e9servation<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Chapelure<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Conditions de r\u00e9servation<\/h2>

Il s'agit des termes et conditions de tout contact entre Go Expedtions Afrique<\/a> (les prestataires de services) et vous (toutes les personnes voyageant avec nous, nomm\u00e9es dans une r\u00e9servation). Elles sont tr\u00e8s importantes, veuillez donc prendre le temps de les lire. La confirmation du voyage avec Go Expedtions Africa implique que vous avez lu, compris et accept\u00e9 les termes et conditions d\u00e9crits ci-dessous. Si vous avez des questions ou des doutes, veuillez nous contacter.<\/p>

R\u00e9servation et paiement<\/h3>

1.1 Tous les services sont soumis \u00e0 disponibilit\u00e9 et ne sont pas garantis tant qu'ils n'ont pas \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9s.<\/p>

1.2 Un acompte de 25% de la valeur totale pour chaque personne mentionn\u00e9e sur le formulaire de r\u00e9servation est exig\u00e9 au moment de la r\u00e9servation. Si un acompte plus \u00e9lev\u00e9 est exig\u00e9 pour un circuit particulier, cela sera indiqu\u00e9 avant la confirmation.<\/p>

1.3 Lorsque des permis de gorilles sont requis, ils doivent \u00eatre pay\u00e9s en totalit\u00e9 au moment de la confirmation et ne sont pas remboursables. Ce paiement s'ajoute au d\u00e9p\u00f4t standard non remboursable.<\/p>

1.4 Le solde est d\u00fb 30 jours avant le d\u00e9but du voyage, sauf indication contraire, dont un certain pourcentage peut \u00eatre pay\u00e9 au d\u00e9but du voyage. Si ce paiement n'est pas re\u00e7u sans pr\u00e9avis, Go Expedtions Africa se r\u00e9serve le droit de consid\u00e9rer la r\u00e9servation comme annul\u00e9e, les conditions d'annulation normales s'appliquant alors.<\/p>

1.5 Si la r\u00e9servation est effectu\u00e9e dans les 30 jours pr\u00e9c\u00e9dant la date de d\u00e9but du voyage, le paiement int\u00e9gral est exig\u00e9 au moment de la r\u00e9servation. Le contrat entre nous est conclu lorsque nous \u00e9mettons votre facture de confirmation.<\/p>

1.6 Au moment de la r\u00e9servation, nous demandons les coordonn\u00e9es compl\u00e8tes de tous les passagers (les noms doivent \u00eatre ceux qui figurent dans les passeports).<\/p>

Prix<\/h3>

2.1 Tous les prix sont indiqu\u00e9s et pay\u00e9s en dollars am\u00e9ricains, sauf indication contraire.<\/p>

2.2 Les prix indiqu\u00e9s par Go Expedtions Africa sont susceptibles d'\u00eatre modifi\u00e9s sans pr\u00e9avis et ne sont garantis qu'au moment de la confirmation.<\/p>

2.3 Les prix indiqu\u00e9s correspondent \u00e0 l'itin\u00e9raire et \u00e0 la personne et, sauf indication contraire, comprennent ce qui suit :<\/p>

H\u00e9bergement pour la nuit comme sp\u00e9cifi\u00e9, droits d'entr\u00e9e dans les parcs nationaux et les r\u00e9serves de gibier, transport terrestre, transport a\u00e9rien int\u00e9rieur comme indiqu\u00e9, honoraires des chauffeurs et des guides (pas de pourboires), permis de suivi des chimpanz\u00e9s, trois repas par jour comme sp\u00e9cifi\u00e9, eau min\u00e9rale \u00e0 volont\u00e9 pendant le safari (pas dans les lodges\/camps), caf\u00e9\/th\u00e9 deux fois par jour pendant le safari, safaris illimit\u00e9s.<\/p>

2.4 Les prix indiqu\u00e9s ne comprennent pas les \u00e9l\u00e9ments suivants : Les d\u00e9penses personnelles, l'assurance personnelle, la blanchisserie, les repas autres que ceux mentionn\u00e9s, les boissons, les frais de passeport et de visa, les pourboires et gratifications, les vols internationaux.<\/p>

2.5 Les repas sont fournis trois fois par jour : le petit-d\u00e9jeuner, le d\u00e9jeuner et le d\u00eener, l'un d'entre eux \u00e9tant souvent accompagn\u00e9 d'un panier-repas ou d'un pique-nique.<\/p>

2.6 L'h\u00e9bergement varie en fonction du lieu et du plan tarifaire. Le camping, les camps de tentes, les bandas, les maisons d'h\u00f4tes, les h\u00e9bergements sous tente et les h\u00f4tels sont consid\u00e9r\u00e9s comme des h\u00e9bergements appropri\u00e9s.<\/p>

2.7 Go Expedtions Africa se r\u00e9serve le droit de remplacer les h\u00e9bergements indiqu\u00e9s dans les itin\u00e9raires lorsque le circuit n'est pas encore confirm\u00e9.<\/p>

2.8 Si un client souhaite am\u00e9liorer le niveau d'h\u00e9bergement une fois que le voyage a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9, un suppl\u00e9ment est n\u00e9cessaire. Les surclassements sont soumis \u00e0 la disponibilit\u00e9.<\/p>

Descriptions et service<\/h3>

3.1 Toutes les informations et descriptions (y compris celles concernant l'h\u00e9bergement et les activit\u00e9s) sont bas\u00e9es sur les derni\u00e8res informations disponibles et sont donn\u00e9es en toute bonne foi. Go Expedtions Africa n'est pas responsable des \u00e9carts par rapport \u00e0 ces descriptions.<\/p>

3.2 Le transport fourni varie en fonction de l'itin\u00e9raire et du nombre de clients. Nous essayons de faire en sorte que les v\u00e9hicules utilis\u00e9s soient maintenus dans un \u00e9tat d\u00e9cent (\u00e0 notre avis) et en \u00e9tat de marche. Nous disposons des coordonn\u00e9es des v\u00e9hicules de secours dans tous les parcs nationaux, afin que nos clients ne perdent pas trop de temps en cas de panne. Cependant, nous n'acceptons aucune responsabilit\u00e9 pour les pannes, les crevaisons, l'\u00e9tat des routes, etc. et les retards ou changements qu'ils peuvent entra\u00eener.<\/p>

3.3 Nous nous r\u00e9servons le droit de faire appel \u00e0 des sous-traitants si n\u00e9cessaire.<\/p>

3.4 Nous ne garantissons pas que vous verrez des animaux sauvages, pr\u00e9cis\u00e9ment parce qu'ils sont sauvages.<\/p>

Cependant, nos guides travailleront toujours tr\u00e8s dur pour s'assurer que nos clients voient la meilleure faune.<\/p>

Plaintes<\/h3>

4.1 Si vous n'\u00eates pas satisfait d'un service ou d'une installation fourni, vous devez imm\u00e9diatement en informer votre repr\u00e9sentant (guide, accompagnateur, chauffeur fourni par Go Expedtions Africa) et lui permettre d'essayer de r\u00e9soudre le probl\u00e8me d\u00e8s que possible.<\/p>

4.2 Si un repr\u00e9sentant a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 et que la plainte n'est pas r\u00e9solue \u00e0 votre satisfaction, une plainte formelle peut \u00eatre d\u00e9pos\u00e9e par \u00e9crit aupr\u00e8s de Go Expedtions Africa. Cette d\u00e9marche doit \u00eatre effectu\u00e9e dans les 28 jours suivant la fin du voyage. Nous n'acceptons aucune responsabilit\u00e9 pour les plaintes qui n'ont pas \u00e9t\u00e9 notifi\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 cette disposition.<\/p>

Annulation et remboursement<\/h3>

5.1 Annulation de votre part :<\/p>

Nous avons deux politiques d'annulation et de remboursement diff\u00e9rentes qui font de nous l'op\u00e9rateur le plus flexible du secteur.<\/p>

5.1.1 Si vous d\u00e9cidez d'annuler vos vacances, vous devez nous en informer d\u00e8s que possible. Toute notification par t\u00e9l\u00e9phone doit \u00e9galement \u00eatre confirm\u00e9e par \u00e9crit ou par e-mail dans les 24 heures et prend effet \u00e0 compter du jour o\u00f9 nous sommes inform\u00e9s, \u00e0 condition que la confirmation \u00e9crite nous parvienne dans les 24 heures suivant la notification initiale.<\/p>

Report de date : Nous vous donnons la possibilit\u00e9 de reporter le paiement int\u00e9gral de votre r\u00e9servation \u00e0 une date ult\u00e9rieure. Sans fonds suppl\u00e9mentaires. Cette possibilit\u00e9 est valable pendant 24 mois \u00e0 compter de l'annulation\/du report.).<\/p>

Les remboursements r\u00e9sultant de et\/ou survenant lors de circonstances impr\u00e9vues ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9 mentionn\u00e9es dans la section RESPONSABILIT\u00c9 7.4, peuvent prendre plus de temps que pr\u00e9vu.<\/p>

Lorsqu'un client utilise les logements que nous recommandons (nous disposons d'une pl\u00e9thore d'\u00e9tablissements), les \u00e9tablissements qui ont des politiques d'annulation souples sont les suivants : - les \u00e9tablissements qui ont des politiques d'annulation souples ; - les \u00e9tablissements qui ont des politiques d'annulation souples.<\/p>

En cas d'annulation jusqu'\u00e0 30 jours avant l'arriv\u00e9e, le montant total de la r\u00e9servation moins les frais bancaires sera rembours\u00e9.<\/p>

En cas d'annulation dans les 29 \u00e0 15 jours pr\u00e9c\u00e9dant l'arriv\u00e9e, 50% du montant total de la r\u00e9servation moins les frais bancaires seront rembours\u00e9s.<\/p>

En cas d'annulation dans les 14 \u00e0 0 jours ou de non-pr\u00e9sentation, 100% de l'acompte seront factur\u00e9s.<\/p>

Dans le cas o\u00f9 un client utilise son propre h\u00e9bergement, les propri\u00e9t\u00e9s n'ont pas de politique d'annulation flexible.<\/p>

De 63 \u00e0 49 jours avant l'arriv\u00e9e, le montant total, moins les frais bancaires, sera rembours\u00e9.<\/p>

De 49 \u00e0 35 jours avant l'arriv\u00e9e, 25% du montant total de la r\u00e9servation moins les frais bancaires ne seront pas rembours\u00e9s.<\/p>

De 35 \u00e0 21 jours avant l'arriv\u00e9e, 50% du montant total de la r\u00e9servation moins les frais bancaires ne seront pas rembours\u00e9s.<\/p>

De 21 \u00e0 7 jours avant votre arriv\u00e9e, 75% du montant total de la r\u00e9servation moins les frais bancaires ne seront pas rembours\u00e9s.<\/p>

Aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 en cas de non-pr\u00e9sentation ou d'annulation entre 7 et 0 jours avant l'arriv\u00e9e.<\/p>

5.1.3 Les permis de gorilles ne sont pas rembours\u00e9s, quelle que soit la date d'annulation.<\/p>

5.1.4 Les services non utilis\u00e9s, l'arriv\u00e9e tardive ou l'absence des clients ne sont pas rembours\u00e9s.<\/p>

5.1.5 Nous n'acceptons aucune responsabilit\u00e9 pour toute perte ou dommage r\u00e9sultant d'une annulation.<\/p>

5.2 Annulation par Go Expedtions Africa :<\/p>

5.2.1 Nous nous r\u00e9servons le droit d'annuler votre s\u00e9jour et de facturer des frais d'annulation (tels que d\u00e9finis ci-dessus).<\/p>

si vous ne payez pas le solde \u00e0 l'\u00e9ch\u00e9ance.<\/p>

5.2.2 Go Expedtions Africa se r\u00e9serve le droit d'annuler votre voyage jusqu'\u00e0 60 jours avant la date de d\u00e9but.<\/p>

Par la suite, nous n'annulerons pas votre voyage, sauf pour une raison ind\u00e9pendante de notre volont\u00e9. Dans ce cas, nous vous proposerons un autre s\u00e9jour, s'il est disponible, ou un remboursement int\u00e9gral. Si nous devons annuler votre voyage, nous vous proposerons.. :<\/p>

a) Arrangements de nature, de norme et de prix similaires, s'ils sont disponibles.
b) des arrangements de moindre qualit\u00e9, la diff\u00e9rence de prix \u00e9tant rembours\u00e9e.
c) Des arrangements plus on\u00e9reux, la diff\u00e9rence de prix \u00e9tant \u00e0 votre charge.
d) un remboursement int\u00e9gral.
5.2.3 Go Expedtions Africa n'accepte aucune responsabilit\u00e9 pour toute perte ou dommage r\u00e9sultant d'une annulation.<\/p>

Modifications<\/h3>

6.1 Modifications de votre part<\/p>

6.1. Si vous souhaitez modifier une r\u00e9servation confirm\u00e9e, nous ferons de notre mieux pour effectuer les modifications, bien que cela ne soit pas toujours possible.<\/p>

6.2 Modifications apport\u00e9es par Go Expedtions Africa<\/p>

6.2.1 Go Expedtions Africa se r\u00e9serve le droit de modifier les r\u00e9servations confirm\u00e9es. Bien que cela ne soit pas courant, c'est parfois n\u00e9cessaire. Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que les modifications correspondent \u00e0 un niveau de service plus \u00e9lev\u00e9. En raison de la nature des vacances, les arrangements et les itin\u00e9raires doivent \u00eatre flexibles et nous essaierons de vous informer d\u00e8s que possible de tout changement.<\/p>

6.2.2 En cas de modifications importantes, vous en serez inform\u00e9 d\u00e8s que possible et vous vous verrez proposer quatre solutions de remplacement :<\/p>

a) Arrangements de nature, de norme et de prix similaires, s'ils sont disponibles.
b) des arrangements de moindre qualit\u00e9, la diff\u00e9rence de prix \u00e9tant rembours\u00e9e.
c) Des arrangements plus on\u00e9reux, la diff\u00e9rence de prix \u00e9tant \u00e0 votre charge.
d) Annulation avec remboursement int\u00e9gral.
6.3 Modifications par des tiers<\/p>

6.3.1 Go Expedtions Africa n'a aucun contr\u00f4le direct sur ses fournisseurs. Si le fournisseur apporte des modifications importantes, nous essaierons de vous en informer d\u00e8s que possible, mais nous n'acceptons aucune responsabilit\u00e9 pour de tels changements. Dans ce cas, les conditions g\u00e9n\u00e9rales ci-dessus (6.2.2) seront applicables.<\/p>

6.4 Modifications dues \u00e0 des circonstances ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9<\/p>

6.4.1 En cas de circonstances impr\u00e9visibles et ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9, telles que les fermetures de routes, le mauvais temps, les probl\u00e8mes li\u00e9s aux parcs nationaux ou aux h\u00f4tels et les consid\u00e9rations de s\u00e9curit\u00e9, les gr\u00e8ves, la maladie, la guerre, la quarantaine, les cas de force majeure, les troubles politiques, les catastrophes naturelles, les changements impos\u00e9s par la reprogrammation ou l'annulation de vols par une compagnie a\u00e9rienne ou un affr\u00e9teur principal, ou les cas de force majeure, il peut \u00e9galement \u00eatre n\u00e9cessaire de modifier les itin\u00e9raires et les services. Dans l'un ou l'autre de ces cas, vous serez responsable de tous les frais suppl\u00e9mentaires encourus, bien que certains frais puissent \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s aupr\u00e8s de votre police d'assurance, selon les termes de celle-ci.<\/p>

Cependant, Go Expedtions Africa fera de son mieux pour trouver la solution la meilleure et la moins ch\u00e8re. Nous n'acceptons aucune responsabilit\u00e9 pour les co\u00fbts ou les dommages r\u00e9sultant de telles circonstances.<\/p>

Responsabilit\u00e9<\/h3>

7.1 Go Expedtions Africa d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de maladie, de blessure, de d\u00e9c\u00e8s, de perte ou de dommage de quelque nature que ce soit \u00e0 des personnes ou \u00e0 des biens, d\u00e9coulant directement ou indirectement d'un aspect quelconque de votre voyage.<\/p>

7.2 Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que tous les circuits, activit\u00e9s et services sont correctement organis\u00e9s et se d\u00e9roulent comme annonc\u00e9. Cependant, bien que nous ne traitions qu'avec des fournisseurs (par exemple, des h\u00f4tels, des lodges, des vols, etc.) qui ont une bonne r\u00e9putation, nous n'avons pas de contr\u00f4le direct sur les services fournis par eux et, par cons\u00e9quent, Go Expedtions Africa ne peut pas \u00eatre tenu responsable des erreurs de ces fournisseurs.<\/p>

7.3 Bien que nous fassions de notre mieux pour maintenir le plus haut niveau de s\u00e9curit\u00e9, les voyages et les aventures comportent des risques inh\u00e9rents et les clients y participent \u00e0 leurs propres risques.<\/p>

7.4 Go Expedtions Africa d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de circonstances impr\u00e9vues ind\u00e9pendantes de sa volont\u00e9, notamment les retards\/annulations de vols, les d\u00e9tentions, les d\u00e9sagr\u00e9ments, les cas de force majeure, les guerres ou menaces de guerre, les \u00e9meutes, les troubles civils, les actes terroristes, la fermeture des fronti\u00e8res, les actes du gouvernement ou d'autres autorit\u00e9s, les gr\u00e8ves, les vols, les pand\u00e9mies, les \u00e9pid\u00e9mies, les fermetures de routes, les conflits sociaux, les catastrophes naturelles ou nucl\u00e9aires, les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames, les incendies, les probl\u00e8mes techniques et\/ou m\u00e9caniques li\u00e9s au transport (toutefois, en cas de probl\u00e8me m\u00e9canique, nous mettrons \u00e0 la disposition de nos clients un v\u00e9hicule de secours dans les plus brefs d\u00e9lais).<\/p>

7.5 Il incombe au client de s'assurer que lui-m\u00eame et les personnes \u00e0 sa charge sont en possession des passeports, visas, permis de voyage, certificats de sant\u00e9 et autres documents requis.<\/p>

Documents m\u00e9dicaux et de voyage<\/h3>

8.1 Vous \u00eates responsable de toutes les exigences concernant les vaccinations m\u00e9dicales et les certificats, les pr\u00e9cautions contre la malaria, les visas, les devises internationales et les passeports, et Go Expedtions Africa n'accepte aucune responsabilit\u00e9 si ces exigences n'ont pas \u00e9t\u00e9 correctement organis\u00e9es par vous.<\/p>

8.2 Il est \u00e9galement de votre responsabilit\u00e9 de vous pr\u00e9senter \u00e0 l'heure pour tous les arrangements de transport et de vous assurer que vous avez tous les billets et documents de voyage. Nous ne pouvons \u00eatre tenus responsables des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires si vous ne le faites pas et dans le cas o\u00f9 des passagers se voient refuser l'entr\u00e9e par une autorit\u00e9 d'immigration ou autre, tous les co\u00fbts de rapatriement sont \u00e0 la charge du passager.<\/p>

Autorit\u00e9 organisatrice de voyages<\/h3>

9.1 L'autorit\u00e9 du guide et\/ou du chauffeur est d\u00e9finitive \u00e0 tout moment - ceci pour votre propre s\u00e9curit\u00e9 et le bien-\u00eatre de vos compagnons de voyage.<\/p>

9.2 Vous devez toujours respecter les lois et r\u00e9glementations locales.<\/p>

9.3 Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser la participation d'une personne au voyage, ou de refuser sa continuation dans le voyage et ni Go Expedtions Africa ni le fournisseur ne seront responsables des d\u00e9penses qui en r\u00e9sultent et aucun remboursement ne sera accord\u00e9. Cet incident tr\u00e8s rare n'est susceptible de se produire que lorsqu'un comportement est jug\u00e9 susceptible de causer un danger, un d\u00e9sagr\u00e9ment ou un risque pour le circuit ou une tierce partie.<\/p>

Conditions du fournisseur<\/h3>

10.1 Les fournisseurs ont leurs propres conditions de r\u00e9servation et vous serez li\u00e9 par celles-ci en ce qui concerne le fournisseur concern\u00e9. Certaines de ces conditions peuvent limiter ou exclure la responsabilit\u00e9 du fournisseur concern\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

T\u00e9moignages<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Ce que les clients disent de nous<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t